Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ SR88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
1. Điều Khoản Chung
SR88 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng game và cá cược trực tuyến được vận hành hợp pháp theo giấy phép quốc tế. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của SR88.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập và thành viên đã đăng ký. SR88 có thể cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.
Pháp luật áp dụng: SR88 hoạt động theo quy định của cơ quan cấp phép quốc tế. Các tranh chấp phát sinh, nếu không tự giải quyết được, sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy trình được quy định tại Điều 9.
2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản SR88
Để được sử dụng dịch vụ tại SR88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Độ tuổi tối thiểu: Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. SR88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
- Thông tin cá nhân: Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.
- Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản SR88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
- Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia SR88 hoàn toàn tự nguyện, với nhận thức rõ ràng rằng cá cược có rủi ro thua lỗ về tài chính.
- Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm chơi do tự yêu cầu hoặc theo quyết định của SR88.
SR88 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và xác minh số điện thoại.
3. Tài Khoản Thành Viên SR88
3.1 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. SR88 khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, thường và số).
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ SR88.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
SR88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.
3.2 Đình chỉ và khóa tài khoản
SR88 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên và hoàn trả nếu không có vi phạm được xác nhận.
4. Giao Dịch Tài Chính
4.1 Nạp tiền
SR88 chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức và được hiển thị rõ tại trang nạp tiền.
Lưu ý: SR88 không chấp nhận tiền nạp từ nguồn thứ ba. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản SR88.
4.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản/ví đã nạp tiền vào SR88. Thời gian xử lý tiêu chuẩn làdưới 15 phút cho đa số trường hợp, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm. SR88 không thu phí rút tiền đối với thành viên thông thường.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫
- Mức rút tối đa mỗi ngày: theo cấp độ VIP của tài khoản
- Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xác minh KYC nếu chưa hoàn thành
4.3 Tiền thưởng và vòng cược
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của SR88 sẽ được ghi vào số dư thưởng riêng biệt. Để chuyển số dư thưởng thành tiền thật có thể rút, bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình. Số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp.
5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng SR88
SR88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo, trong đó nêu rõ điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược, thời hạn và các hạn chế trò chơi (nếu có).
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại SR88:
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
- SR88 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược hai chiều (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản hoặc các kỹ thuật tương tự.
- Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không được cộng dồn với các khuyến mãi khác.
- SR88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận có hệ thống.
Đọc kỹ yêu cầu vòng cược trước khi nhận thưởng. Một số trò chơi như xổ số hoặc jackpot có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành vòng cược so với xóc đĩa hay cá cược thể thao.
6. Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng SR88. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm bất hợp pháp: Bot tự động, phần mềm hack, script can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
- Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm.
- Rửa tiền: Sử dụng SR88 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
- Thông đồng: Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên SR88 để gian lận kết quả.
- Lạm dụng khuyến mãi: Đặt cược trái chiều có hệ thống, khai thác lỗ hổng để thu lợi bất chính từ các chương trình thưởng.
- Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm phá vỡ hoạt động bình thường của nền tảng SR88.
SR88 hợp tác với các đơn vị chống gian lận quốc tế và chia sẻ thông tin về tài khoản vi phạm với các nền tảng khác trong ngành nhằm ngăn chặn hành vi gian lận có tổ chức.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm SR88
SR88 cung cấp nền tảng game và cá cược dưới dạng "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, SR88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn khả dụng 100% thời gian hoặc không có lỗi kỹ thuật.
SR88 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của bạn.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của SR88 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
- Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ SR88.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của SR88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.
8. Đóng Tài Khoản
8.1 Thành viên tự đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ SR88 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, bạn có thể rút toàn bộ số dư thực (không bao gồm số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Số dư thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
8.2 SR88 đóng tài khoản
SR88 có quyền đóng tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 6. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, SR88 có quyền giữ lại số dư nếu có bằng chứng về hoạt động gian lận.
Theo quy định về phòng chống rửa tiền, SR88 có nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch của tài khoản đã đóng trong tối thiểu 5 năm. Dữ liệu này được bảo mật và chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
9. Giải Quyết Tranh Chấp
SR88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Quy trình giải quyết tranh chấp tại SR88 gồm ba bước:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@sr88.wine với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. SR88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Bước 2 – Leo thang nội bộ: Nếu không hài lòng với kết quả từ đội hỗ trợ cấp 1, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
- Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng sau bước 2, bạn có quyền đưa vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép cho SR88. Phán quyết của trọng tài có tính ràng buộc với cả hai bên.
Cam kết của SR88: Không có cơ chế nào trong hệ thống SR88 ngăn bạn tiếp cận quy trình khiếu nại độc lập. Đây là quyền lợi cơ bản của mọi thành viên và không thể bị từ chối.
10. Thay Đổi Điều Khoản
SR88 có thể cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp lý, dịch vụ hoặc chính sách nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng, SR88 sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản.
- Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang Điều khoản.
Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8 trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ SR88 sau ngày đó được xem là chấp nhận Điều khoản mới.
